Teslimat, İade & Değişim

Teslimat, İade & Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti, Satenora için en öncelikli unsurdur. Satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek her türlü sorun için şeffaf ve hızlı çözümler sunmayı hedefliyoruz.

Teslimat Bilgileri:

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır ve kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.

İade Koşulları:

Satenora’dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Etiketlerinin çıkarılmamış,

• Orijinal ambalajı ve kutusu ile birlikte, yeniden satışa elverişli olarak eksiksiz bir şekilde gönderilmiş olması gerekir.

İade işlemleri için öncelikle bizimle satenoraofficial@gmail.com e-mail adresi veya sitemizdeki İletişim Formu'nu kullanarak iletişime geçmelisiniz. Onay alınmadan gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Değişim  Koşulları:

• Ürün değişimi, stok müsaitliği çerçevesinde gerçekleştirilir.
• Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim için de yukarıda belirtilen iade şartları geçerlidir.

İade Süreci ve Kargo Ücreti:

Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilecek kargo kodu ile gönderim yapabilirsiniz.

İade kargo bedeli, müşteri tarafından ödenir. Ancak ürünün ayıplı olması ya da yanlış gönderilmesi gibi Satıcıdan kaynaklı durumlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Ücret İadesi:

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Geri ödemenin banka sistemlerine yansıması, bankanıza göre farklılık gösterebilir.